Accettazione di un'interazione in entrata

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
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Dopo aver effettuato l'accesso, Avaya Workspaces visualizza tutte le interazioni in entrata come schede interazione.
Avaya Workspaces mostra i widget e le opzioni della barra laterale su un'interazione di avviso.
  1. Per accettare una chiamata vocale, fare clic sull'icona Accetta chiamata (Accetta chiamata).
  2. Per accettare una videochiamata, fare clic sull'icona Accetta video (Interazione video).
  3. Per accettare un'interazione di Avaya Call Center Elite Digital, fare clic sull'icona Accetta interazione (Accetta interazione).
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Quando si accetta un'interazione di Avaya Call Center Elite Digital, i widget di Avaya Call Center Elite Digital si aprono in Avaya Workspaces.
    Important:
    • Per accettare un’interazione video è necessario avere un microfono e una fotocamera collegati. Altrimenti, Avaya Workspaces visualizza un errore.
    • Per informazioni su come gestire le interazioni di Avaya Call Center Elite Digital, consultare la documentazione relativa ad Avaya Call Center Elite Digital disponibile sul sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo https://support.avaya.com.