Operazioni

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Questo capitolo fornisce informazioni sulle diverse operazioni degli agenti e dei supervisori.
Gli agenti possono effettuare le seguenti operazioni:
  • Accesso a Avaya Workspaces.
  • Disconnessione da Avaya Workspaces.
  • Modifica dello stato.
  • Risposta automatica a una chiamata
  • Esecuzione di una chiamata.
  • Accettazione di un'interazione in entrata.
  • Utilizzo della scheda di un'interazione vocale.
  • Utilizzo di una scheda interazione video.
  • Trasferimento di un'interazione.
  • Aggiunta di un altro agente a un'interazione.
  • Chiamata a un supervisore.
  • Utilizzo della rubrica.
I supervisori possono effettuare le seguenti operazioni:
  • Visualizzazione degli agenti in un team.
  • Visualizzazione degli agenti in gruppi aggiuntivi.
  • Modifica dello stato dell'agente.
  • Trasmissione di messaggi agli agenti.