미리보기 캠페인 중 고객에게 다이얼링

최근 업데이트 : Sep 12, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
미리보기 캠페인에서 상담원 점유 통화를 수락한 후에는 다음 위젯을 사용하여 미리보기 작업 카드를 수신합니다.
  • 고객 상세정보
  • 아웃바운드 도구
  • 상담원 스크립트
미리보기 작업 카드는 고객 번호를 다이얼하는 옵션을 제공합니다.
  1. 미리보기 캠페인을 실행합니다.
  2. 상호작용 카드에서 다음을 수행합니다.
    • 고객 번호를 다이얼하려면 아이콘을 클릭합니다.
    • 상호작용을 거부하려면 아이콘을 클릭합니다.
    • 고객의 대체 번호로 다이얼하려면 아이콘을 클릭합니다.
      Note:
      구성된 연락처 목록에서 전화번호를 선택하거나, 관리자가 가능하도록 구성한 경우에는 외부 번호를 입력할 수 있습니다.
    • 준비되지 않음 사유 코드를 선택하려면 아이콘을 클릭합니다.