아웃바운드에서 인바운드 모드로 상담원 전환

최근 업데이트 : Sep 12, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. 상담원의 자격 증명을 사용하여 Avaya Workspaces for Elite에 로그인합니다.
  2. 상담원 활성화 페이지에서 다음과 같이 자격 증명을 입력합니다.
    1. 상담원 사용자 이름 필드에 로그인 이름을 입력합니다.
    2. 암호 필드에 암호를 입력합니다.
  3. 아웃바운드 커넥터 위젯에서 아웃바운드 준비됨을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    POM은(는) 상담원을 고정하고 상담원을 고객과의 통화에 연결합니다.
  4. 커넥터 위젯에서 아웃바운드에서 인바운드 모드로 이동하려면 인바운드로 전환 버튼을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces for Elite은(는) 인바운드 보류 중 상태인 상담원을 설정합니다.
    상담원이 현재 고객의 통화를 종료한 후 Avaya Workspaces for Elite이(가) 인바운드 상태로 상담원을 이동합니다.