아웃바운드 서버에 상담원에 대한 블렌딩 기능이 구성되어 있는 경우 블렌딩 시스템은 매개 변수에 따라 인바운드 상담원을 아웃바운드로, 또는 아웃바운드 상담원을 인바운드로 이동하기로 결정합니다. 상담원이 요구되는 상담원 상태가 아닌 경우 구성에 따라 Avaya Workspaces for Elite에 블렌딩 카드가 표시되어 해당 상담원을 요구되는 상태로 이동할 수 있습니다. 예를 들어 상담원이 인바운드에서 준비되지 않음인 경우 해당 상담원은 인바운드로 전환 카드를 받게 됩니다. 이와 마찬가지로 상담원이 아웃바운드에서 준비되지 않음인 경우 해당 상담원은 아웃바운드로 전환 카드를 받게 됩니다.