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Usando o Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)
Aceitando uma interação de bate-papo
Sobre esta tarefa
Após fazer logon no Avaya Workspaces e começar a trabalhar, a área de interação exibirá interações de entrada como cartões de interação.
Antes de Iniciar
Caso deseje estar simultaneamente pronto nos canais de voz híbrida e digital, certifique-se de estar Ficar disponível em todos os canais.
Caso esteja conectado apenas ao canal de voz:
Certifique-se de selecionar Ficar disponível no digital.
Certifique-se de selecionar Ficar indisponível na voz com o código de motivo de indisponibilidade definido como Trabalho no digital.
Procedimento
No cartão de interação de bate-papo, clique em 
para aceitar uma interação receptiva por bate-papo.
para aceitar uma interação receptiva por bate-papo.
Resultado
O Avaya Workspaces apresenta o widget Bate-papo para exibir as conversas de bate-papo. Os agentes podem continuar trabalhando na interação.