Respondendo a e-mails

Última atualização : Jun 04, 2026 |

Sobre esta tarefa

É possível responder a e-mails diretamente no widget E-mail.

O widget de e-mail exibe a interface do usuário atualizada. Para ativar a nova interface do usuário para o widget de e-mail, entre em contato com seu administrador.

Procedimento

Em Avaya Workspaces, clique em .

O Avaya Workspaces exibe os detalhes de e-mail do cliente com o widget Biblioteca digital.
Clique em para responder ao remetente do e-mail ou para responder a todos os destinatários no thread de e-mail.
No campo Assunto, digite o assunto do e-mail.

Só é possível inserir no máximo 256 caracteres no campo Assunto.
No campo Para, insira o endereço de e-mail.

Endereços de e-mail longos são truncados para caber no campo de endereço. Para exibir um endereço de e-mail completo, passe o cursor sobre ele.

Também é possível copiar e colar um ou vários endereços de e-mail.
No corpo do e-mail, faça o seguinte:
1. Digite a mensagem da resposta.
2. Opcional Para usar um modelo de e-mail, clique em E-mail para selecionar o modelo desejado no widget Biblioteca digital.
3. Opcional Para adicionar uma assinatura predefinida de e-mail, clique em .
O editor de e-mail é compatível com várias formatações, como estilo de fonte, cor da fonte, tamanho da fonte, listas numeradas e com marcadores, hiperlinks, texto em negrito, itálico, sublinhado e tachado, texto entre aspas, alinhamento de texto, tabelas, recuos e avanços, além de linhas horizontais.

O editor de e-mail também é compatível com verificação ortográfica, que é limitada à identificação de ortografias incorretas com uma indicação visual de uma palavra com erros ortográficos.
Para enviar o e-mail e fechar o cartão de interação de e-mail, clique em Enviar.
Opcional Para enviar o e-mail e manter a opção de cartão de trabalho posteriormente, clique em > Enviar e armazenar ao lado do botão Enviar.