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Usando o Avaya Workspaces para Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect)
Aceitando uma interação de voz
Sobre esta tarefa
Após fazer logon no Avaya Workspaces e começar a trabalhar, a área de interação exibirá interações de entrada como cartões de interação.
Antes de Iniciar
Caso deseje estar simultaneamente pronto nos canais de voz híbrida e digital, certifique-se de estar Ficar disponível em todos os canais.
Caso esteja conectado apenas ao canal digital:
Certifique-se de selecionar Ficar disponível na voz.
Certifique-se de selecionar Ficar indisponível no digital com o código de motivo Indisponível definido como Trabalho com voz.
Procedimento
No cartão de interação de voz, clique em 
para aceitar uma interação receptiva de voz.
para aceitar uma interação receptiva de voz.
Resultado
O Avaya Workspaces exibe os widgets Detalhes do cliente e Detalhes da interação.