Encaminhando e-mails

Última atualização : Jun 04, 2026 |

Sobre esta tarefa

Você pode encaminhar um e-mail e seu conteúdo associado para um usuário fora da central de contatos.

O widget de e-mail exibe a interface do usuário atualizada. Para ativar a nova interface do usuário para o widget de e-mail, entre em contato com seu administrador.

Procedimento

  1. Em Avaya Workspaces, clique em o ícone E-mail.

    O Avaya Workspaces exibe os detalhes de e-mail do cliente com o widget Biblioteca digital.

  2. Clique em o ícone Encaminhar para encaminhar o e-mail.
  3. No campo Para, insira o endereço de e-mail.

    Também é possível copiar e colar um ou vários endereços de e-mail.

  4. No corpo da mensagem, faça o seguinte:
    1. Para adicionar uma nova mensagem, digite a mensagem.
    2. Para usar um modelo de e-mail, clique em E-mail e selecione o modelo desejado no widget Biblioteca digital.
  5. No campo Assunto, digite o assunto do e-mail.

    Só é possível inserir no máximo 256 caracteres no campo Assunto.

  6. Clique em Enviar.
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