Wenn die Blending-Funktion für einen Agenten auf dem Ausgangsserver konfiguriert ist, entscheidet das Blending-System auf der Basis der Parameter, ob ein Agent von Eingehend zu Ausgehend verschoben wird. Wenn sich der Agent nicht im erforderlichen Agentenzustand befindet, zeigt Avaya Workspaces for Elite je nach Konfiguration eine Blending-Karte, um den Agenten in den erforderlichen Status zu verschieben. Wenn sich beispielsweise ein Agent für Eingehend im Status „Nicht bereit“ befindet, erhält der Agent die Karte Zu Eingehend wechseln. Ebenso erhält ein Agent, der sich für Ausgehend im Zustand „Nicht bereit“ befindet, die Karte Zu Ausgehend wechseln.