Wählen einer Nummer während einer Vorschau-Kampagne

Zuletzt aktualisiert : Sep 12, 2025 |
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Wenn Sie einen Agentenzuordnungsanruf in einer Vorschau-Kampagne angenommen haben, erhalten Sie eine Vorschau-Arbeitskarte mit den folgenden Widgets:
  • Kundendetails
  • Tools für ausgehende Kommunikation
  • Agentenskript
Die Vorschau-Arbeitskarte bietet die Option, die Nummer der Kunden zu wählen.
  1. Führen Sie eine Vorschau-Kampagne aus.
  2. Bei der Interaktionskarte haben Sie folgende Möglichkeiten:
    • Zum Wählen der Nummer des Kunden klicken Sie auf .
    • Zum Ablehnen der Interaktion klicken Sie auf .
    • Zum Wählen der alternativen Nummer des Kunden klicken Sie auf .
      Hinweis:
      Sie können die Telefonnummern aus der Liste auswählen, die für den Kontakt konfiguriert wurde, oder eine externe Nummer eingeben, wenn dies vom Administrator konfiguriert wurde.
    • Zum Auswählen des Ursachencodes für „Nicht bereit“ klicken Sie auf .