Umschalten des Agenten vom Outbound- in den Inbound-Modus

Zuletzt aktualisiert : Sep 12, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen eines Agenten bei Avaya Workspaces for Elite an.
  2. Geben Sie auf der Seite Agenten aktivieren Ihre Anmeldeinformationen wie folgt ein:
    1. Geben Sie im Feld Benutzername des Agenten Ihren Anmeldenamen ein.
    2. Geben Sie im Feld Kennwort Ihr Kennwort ein.
  3. Klicken Sie im Outbound-Konnektor-Widget auf Status in „Ausgehend Bereit“ ändern.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    POM versetzt den Agenten in einen Nailup-Zustand und hängt ihm einen Kundenanruf an.
  4. Klicken Sie im Konnektor-Widget auf die Schaltfläche Zu Eingehend wechseln, um vom Outbound- in den Inbound-Modus zu wechseln.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Avaya Workspaces for Elite versetzt den Agenten in den Status EINGEHEND AUSSTEHEND.
    Nachdem der Agent den Anruf des aktuellen Kunden getrennt hat, versetzt Avaya Workspaces for Elite den Agenten in den Inbound-Status.