Se abilitata, questa funzione viene applicata quando un utente è già impegnato in una chiamata e ne riceve un'altra. La funzione non si applica alle chiamate dirette al gruppo di ricerca di cui fa parte l'utente.
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Gli utenti sono generalmente considerati occupati se impegnati in un'altra chiamata, anche se tale condizione dipende in realtà dalle impostazioni configurate per le chiamate in attesa e dalla funzioni dei tasti e delle spie.
