Il sistema IP Office è un sistema solo Voice over IP (VoIP). Tutti i trunk e gli interni si collegano al sistema tramite la rete dati del cliente. Di conseguenza, è assolutamente necessaria una valutazione della rete del cliente e, se necessario, una riconfigurazione per soddisfare le esigenze del traffico VoIP.
Other:
Durante l'installazione di telefoni IP su un sistema IP Office, Avaya presuppone che sia già stata effettuata una valutazione della rete. Se si richiede assistenza a Avaya per la risoluzione di un problema tecnico, Avaya può richiedere di consultare i risultati della valutazione della rete e, nel caso in cui i risultati della valutazione non siano soddisfacenti, potrebbe rifiutare di fornire il supporto.
L'odierna tecnologia permette di effettuare configurazioni di rete ottimali in grado di fornire servizi VoIP con una qualità vocale uguale a quella della rete telefonica pubblica. Tuttavia, solo poche reti sono configurate in modo ottimale e, di conseguenza, è necessario valutare attentamente la qualità VoIP ottenibile dalla rete di un cliente.
Non tutte le reti possono supportare le trasmissioni vocali. Alcune reti dati non hanno capacità sufficiente per il traffico vocale o presentano picchi di dati che talvolta influiscono negativamente sul traffico vocale. In oltre, l'abitudine diffusa di espandere e sviluppare le reti mediante l'integrazione di prodotti di diversi fornitori rende necessaria una verifica della compatibilità di tutti i componenti di rete con il traffico VoIP.
La valutazione della rete dovrebbe comprendere:
Una verifica della rete finalizzata ad analizzare le apparecchiature esistenti e valutarne le capacità, compresa la capacità di soddisfare le esigenze vocali e dati attuali e future.
La definizione degli obiettivi della rete, compresi il tipo di traffico prevalente, la scelta delle tecnologie e la definizione di obiettivi di qualità vocale.
La valutazione deve fornire un risultato tale da garantire che la rete disporrà della capacità necessaria per il traffico dati e voce previsto.
Obiettivi della valutazione della rete
La valutazione della rete deve fornire i seguenti risultati:
Latenza: meno di 180 ms per un ping di buona qualità. Meno di 80 ms per un ping di tipo toll quality. Si tratta della misurazione del tempo di trasferimento di pacchetti in una direzione. L'intervallo compreso fra 80 ms e 180 ms è generalmente accettabile. Tenere presente che i diversi codec audio utilizzati impongono ciascuno un ritardo fisso, causato dalla conversione dei codec qui di seguito riportata:
G.711: 20ms.
G.722: 40ms.
G.729: 40ms.
Perdita di pacchetti: meno del 3% per un ping di buona qualità. Meno dell'1% per un ping di tipo toll quality. Una perdita di pacchetti eccessiva si manifesta con parole troncate e può anche causare ritardi nel setup della chiamata.
Fluttuazione: inferiore a 20 ms. Il jitter è un'unità di misura della variazione del tempo impiegato dai diversi pacchetti di una stessa chiamata per giungere a destinazione. Un jitter eccessivo viene udito come eco.
Durata: monitorare le statistiche una volta ogni minuto per una settimana intera. La valutazione della rete deve effettuarsi anche nel normale orario lavorativo.
