グループサービスステータスとフォールバック

最終更新日 : Feb 06, 2020 |
  • グループサービスステータス - ハントグループは次のいずれかのサービスモードにできます。

    • 稼働中(稼働中) - グループは通常通りに作業し、通話を応答可能なグループメンバーに配信します。

    • NS(夜間サービス) - グループは[夜間サービス]モードになっています。通話は、夜間サービスのフォールバック転送先が設定されている場合はそこに、それ以外の場合はボイスメール(利用可能な場合)にリダイレクトされます。また、電話システムでは時間プロフィールを使用して、ハントグループの夜間サービスを自動的に開始・終了できます。

    • OOS(サービス休止中) - グループはサービス休止中です。通話は、サービス休止中のフォールバック転送先が設定されている場合はそこに、それ以外の場合はボイスメール(利用可能な場合)にリダイレクトされます。自分がメンバーであるグループの一つが休止中であるとき、電話には O と表示されます。

    • TP(時間プロファイル) - この設定は、グループのステータスが電話システムの時間プロファイルによって制御されていることを示します。グループが稼働中で夜間サービスになっている時、その時間プロフィールが設定されます。これを上書きして、グループを[休止中]状態に入れることができます。その後、必要に応じて、電話を使用してグループを時間プロフィール制御に戻すことができます。

  • フォールバック転送先 - 夜間サービスとサービス休止中の状態では、ハントグループに、その通話のリダイレクト先となるフォールバック転送先を設定できます。この転送先は、別のハントグループまたはユーザーの内線番号にすることができます。フォールバック転送先が設定されていない場合、グループのボイスメールが使用されます(利用可能な場合)。それぞれのグループには、夜間サービスとサービス休止中それぞれのフォールバック転送先を設定できます。