Авторизационные / коды учетных записей

Коды учетной записи и авторизации используются как часть вызова. Эти коды не включаются в журналы вызовов.

Автоматический обратный вызов

В случае ответа эти вызовы отображаются как исходящие на устройство назначения.

Вызовы приложений

Вызовы, выполненные и отвеченные с помощью приложений, регистрируются так, как если бы пользователь выполнил или принял вызов с помощью внутреннего телефона.

Конференц-вызовы

Специальные конференц-вызовы не включаются в журнал вызовов.

Вызовы конференции Meet Me не включаются в журнал вызовов.

Удерживать

Когда вы ставите вызов на удержание и затем снимает его с удержания, то длительность вызова включает время, когда вызов был на удержании.

Следование

Вызовы, которые все еще отображаются в журнале вызовов. Вызовы Follow-me не отображаются в журнале вызовов, даже если вы настроили функцию «Следовать за мной».

Переадресация при занятом номере

При ответе они записываются в журнале вызовов как Пропущен — ответил другой пользователь.

Если вызов перенаправлен на голосовую почту, в журнале вызовов он будет записан как Пропущен — ответила голосовая почта.

Переадресация при отсутствии ответа

Безусловная переадресация

В случае переадресации на другой номер в журнале вызовов выполнившего переадресацию пользователя переадресованный вызов не регистрируется.

При использовании опции «На голосовую почту» переадресованный вызов регистрируется как запись вызова «Пропущен — ответила голосовая почта».

Вызовы страницы

Поисковые вызовы в какой-либо журнал вызовов не включаются, если на поисковый вызов не было отвечено (нажатием кнопки конференции). В случае ответа поисковый вызов регистрируется в журнале как обычный вызов между двумя пользователями.

Парковка

Извлечение вызова с парковки (даже если вы запарковали вызов) регистрируется как входящий вызов.

Краткие коды

Все исходящие и отвеченные вызовы записываются в журнал. Вызовы, выполненные с помощью функции прерывания, не включаются в журнал вызовов.

Подавленные цифры

Вызовы, выполненные со включенным подавлением цифр (кнопка подавления AD), не включаются в журнал вызовов.

Переводы

Если вы ответите и примете вызов с контролируемым переводом, у вас будут записи о входящих вызовах — одна о запросе на перевод и одна о переведенном вызове.

Если вам направляется вызов как безусловный перевод, то он регистрируется как входящий или пропущенный вызов.

Сопровождаемый переведенный вызов (изначально исходящий вызов) записывается в журнале вызовов как входящий вызов.

Дублирование и мобильная связь

Если у вас есть дублирующее устройство (внутреннее дублирование или мобильное дублирование), то регистрация в журнале вызовов выполняется независимо от способа выполнения вызова или ответа на него.

Вызовы между дублирующими устройствами, то есть при переводе пользователям вызова с устройства на устройство, не включаются в журнал вызовов.

В журнал вызовов включаются вызовы, выполненные с помощью устройства управления мобильными вызовами или клиента Avaya one-X® Mobile.