定義

顯示值機員資訊和值機員內容。此資料彙整並非以特定時間為準。

作用

督導員可以檢視為值機員設定的內容，例如指派給值機員的通道，以及值機員可以處理的每個通道的互動數。

業務用途

能讓督導員檢查值機員組態內容並進行必要變更。

• 如何檢查資料彙整中使用的提示？

  您可以使用值機員群組-值機員欄檢視此資料彙整中使用的層級提示。該欄會顯示所有值機員群組和與值機員群組相關聯的值機員登入ID。

• 如何檢查值機員的詳細資料？

  若要檢查值機員的詳細資料，請使用值機員登入 ID、值機員名稱和值機員使用者處理欄。

• 如何尋找與值機員相關聯的督導員詳細資料？

  督導員的詳細資料可在督導員 ID和督導員顯示名稱欄中取得。

• 資料彙整中有哪些可用的篩選條件？

  標準資料彙整中可用的篩選包括：

  欄	計算公式
  值機員名稱 (登入 ID) (選取的值機員人數)	您可以選取相關值機員。 如果您有 15 名以上的值機員，則資料彙整會顯示搜尋選項，以篩選所需的值機員。 對於值機員前 5 名和後 5 名資料，您可以選取所有值機員來比較其效能，或者您可以只選取要針對每個量值比較的值機員。

  若要自訂資料彙整，您可以拖放任何用於篩選的標準量值。

• 資料彙整中有哪些可用的標準欄？

  標準欄包括：

  欄	描述
  值機員登入 ID	與此值機員相關聯的登入 ID。 星號 (*) 表示使用者已被刪除。
  值機員顯示名稱	Application Center Administration中設定的值機員名稱。
  值機員名稱 (登入 ID)	值機員名稱與登入 ID。
  屬性	用於回電互動的回電屬性。

• 資料彙整中有哪些欄可用於自訂？

  此資料彙整沒有任何可供自訂的欄。