يدعم Avaya Workspaces لـ Call Center Elite قدرة الوكلاء على إسقاط مشاركين من مكالمات جماعية واستئناف المحادثات مع المشاركين المتبقين. لا يمكن للوكيل إسقاط مشاركين سوى المشاركين يضيفهم بنفسه إلى المكالمة الجماعية. ولا يمكن للوكيل إسقاط المشاركين الذين أضافهم وكلاء آخرون إلى المكالمة الجماعية.