استخدم هذا الإجراء لتغيير حالة مندوب في الفريق. لاحظ أنه لا يُسمح إلا للمشرفين بتنفيذ هذه المهمة.

على سبيل المثال، يمكن للمندوب أخذ قسط من الراحة أو المغادرة في أثناء تسجيل الدخول إلى Avaya Workspaces. يمكنك تغيير حالة المندوب إلى Not Ready (غير جاهز) أو Logged out (تم تسجيل الخروج) لمنع توجيه المكالمات إلى المندوب.

إذا قمت بتغيير حالة مندوب نشط في تفاعل، فسيتم نقل المندوب إلى حالة "تعليق". عندما يغلق المندوب التفاعل، ينتقل المندوب إلى الحالة التي عينتها.