مركز وثائق AVAYA
اعثر على إجابات لأسئلتك الفنية وتعلم كيفية استخدام منتجاتنا
استخدام Avaya Workspaces لـ Call Center Elite
استخدام بطاقة تفاعل فيديو
- عند حصولك على بطاقة تفاعل الفيديو، انقر فوق أيقونة
لقبول التفاعل.
ADDITIONAL INFORMATION:يعرض النظام عناصر واجهة مستخدم الفيديو وتفاصيل العملاء وتفاصيل التفاعل. - لإكمال تفاعل العميل، يمكنك استخدام
من جزء التنقل، للوصول إلى موقع ويب خارجي تم تكوينه لشاشة منبثقة.
ADDITIONAL INFORMATION:لا يعرض النظام سوى شاشات منبثقة موجودة في مجموعات البيانات المُعينة إلى المندوب في Avaya Control Manager. يعرض النظام شاشات منبثقة مختلفة حسب الإعدادات المختلفة التي تم تكوينها في Avaya Control Manager. إذا مكّن المسؤول التكوين الملائم في Avaya Control Manager، بعد قبول التفاعل، فسوف تنفّذ ميزة الشاشة المنبثقة أحد الإجراءات التالية:-
تفتح نافذة مستعرض جديدة مع موقع الويب الخارجي المُكوّن
-
تضع عنصر واجهة مستخدم الشاشة المنبثقة قيد التركيز
-
تعرض عنصر واجهة مستخدم الشاشة المنبثقة، ثم تفتح أي شاشة من الشاشات المنبثقة الخارجية المُكوَّنة
-
- لعرض معلومات حول التفاعل، انقر فوق أيقونة
، ثم انقر فوق قائمة تفاصيل التفاعل. - انقر فوق رمز
لإغلاق التفاعل.