Enrutamiento automático: Communication Manager dispone de diferentes funciones de enrutamiento automático para redes públicas y privadas. El Enrutamiento alterno automático (AAR) y la Selección automática de ruta (ARS) son la base de estas funciones de enrutamiento automático. Estas funciones enrutan las llamadas basándose en la ruta preferida (que suele ser la menos costosa) disponible cuando se realiza la llamada.

Marcación en bloque y Análisis de dígitos del tipo de llamada: con esta función, los usuarios pueden realizar llamadas salientes automáticamente en base a la información de número de teléfono en el registro de llamadas del teléfono, sin que el usuario modifique el número de teléfono.

Selección de ruta generalizada: esta función proporciona capacidades de enrutamiento de llamadas de voz y de datos. Se usa para seleccionar el enrutamiento de menor costo y el enrutamiento óptimo por las instalaciones apropiadas. Para ampliar AAR y ARS, proporciona parámetros adicionales en la decisión de enrutamiento y maximiza la utilización del sistema apropiado para enrutar la llamada.

Soporte para múltiples sitios: esta función habilita la hora del usuario local, las tablas de análisis público ARS local para troncales locales, horario de verano automático y mejora los algoritmos de recursos compartidos (receptores de tonos), y otras funciones, cuando los gateway de medios de Avaya están conectados de forma remota a un servidor central en un sitio diferente.

Niveles alternos de restricción del sistema: con estos niveles, Communication Manager puede ajustar los niveles de restricción del sistema o los códigos de autorización para las líneas o troncales. Cada línea o troncal tiene asignada normalmente un nivel de restricción del sistema. Con esta función también se asignan Niveles alternos de restricción del sistema.

Marcas de clase transportables: un mecanismo para transferir el nivel de restricción del sistema del abonado que llama de un conmutador de una Red electrónica tándem a otro. Mediante las Marcas de clase transportables, la verificación de los privilegios puede transferirse por los conmutadores de la Red electrónica tándem.

Detección de respuesta: para la Grabación de detalles de llamadas (CDR) es importante saber cuándo el abonado llamado contesta la llamada. Communication Manager ofrece tres maneras de determinar si el abonado llamado ha contestado una llamada saliente: supervisión de respuesta por tiempo límite, tarjeta clasificadora de llamadas y supervisión de respuesta de la red.

Enrutamiento basado en el origen: con la función de enrutamiento basado en el origen, Communication Manager envía la información de ubicación de H.323, DCP y las estaciones análogas a Session Manager. Session Manager utiliza la dirección IP para seleccionar el troncal que coincide o el patrón de rutas y luego redirecciona la llamada a las estaciones de destino.

Con la cobertura de llamadas QSIG, una llamada en la que QSIG realiza un re-enrutamiento o un reenvío conmutado utiliza la ruta de cobertura de llamada de la parte a la que se realiza la derivación. Según la configuración de Communication Manager, el saludo de la parte administrada se reproduce a la persona que llama.

Delayed drop (Caída Retrasada): puede utilizar el campo Interworking de Clearing ISDN con tonos dentro de la banda en el formulario de línea troncal SIP para comunicarle a la persona que llama el motivo de la caída de la llamada. Después de saber que el abonado llamado no contesta la llamada, la persona que llama o el Voice Portal agent (Agente del portal de voz) pueden decidir si esperar a que el anuncio termine o dejar caer la llamada.

Inter-Gateway Alternate Routing, IGAR (Enrutamiento Alternador de Interenlaces): IGAR proporciona Calidad de Servicio (QoS)) a grandes configuraciones distribuidas de servidor único. Puede utilizar IGAR para configuraciones donde la red IP no es lo suficientemente confiable para llevar portador de tráfico. Si usted tiene múltiples redes IP disponibles, puede utilizar H.323 o troncales SIP para IGAR en lugar de PSTN. La versión 6.3.5 y anteriores de Communication Manager admitían IGAR para puntos terminales analógicos, DCP y H.323. A partir de la versión 6.3.6, el soporte de IGAR se extiende a los puntos terminales SIP.