Communication Manager incluye diversas funciones destinadas a ofrecer maneras sencillas de colaborar con grupos de pares, clientes y colegas tales como ejecutivos, personal de ventas y especialistas profesionales. Estos grupos de trabajo clave exigen un gran nivel de interacción, y Communication Manager la tiene.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Conferencing
Anular conferencia: si se oprime el botón de conferencia y por alguna razón se cuelga antes de completar la conferencia, ésta se cancela. La llamada original puesta en retención lógica se pone en retención física.
Conferencia - tres participantes: el botón de conferencia permite a los usuarios de teléfonos de una sola línea realizar llamadas de conferencia con hasta tres participantes sin ayuda de la operadora.
Conferencia - seis participantes: el botón de conferencia permite a los usuarios de teléfonos multilínea realizar llamadas de conferencia con hasta seis participantes sin ayuda de la operadora.
Note:
Para que 12 participantes participen en una conferencia, debe habilitar el campo 12–party Conferences (Conferencias de 12 participantes) en la pantalla Parámetros del sistema relacionados con la función.
Indicaciones de pantalla de conferencia/transferencia: las indicaciones de pantalla se basan en la clase de restricción (COR) del usuario, independientemente de la función de conferencia con selección de aparición de llamada y de conferencia sin tono de marcación.
Conferencia o transferir o alternar o intercambiar: permite a los usuarios alternar entre dos participantes mientras establecen una conferencia y antes de conectar a todos los participantes entre sí, o consultar con ambos participantes antes de transferir una llamada.
Función de escucha de grupo: activa simultáneamente el teléfono de altavoz en modo de solo escuchar y el auricular o los audífonos en modo de escuchar y hablar. Esto le permite actuar como portavoz de un grupo. Permite al usuario participar en una conversación, mientras los presentes escuchan la conversación.
Note:
Los teléfonos IP no admiten esta función.
Retener o reconectar conferencia: le permite al usuario usar el botón Hold (Retener) para reconectar al participante en retención a la conversación.
Note:
Esta función no está disponible para las terminales BRI o las consolas de operadora.
Meet-me Conferencing: permite establecer una conferencia de marcación remota de hasta seis participantes. Usa vectorización de llamada para procesar la configuración de la llamada en conferencia.
Expanded Meet-me Conferencing: use la aplicación Expanded Meet-me Conferencing para establecer conferencias multipartitas con más de seis interlocutores. La aplicación Expanded Meet-me Conferencing acepta hasta 300 interlocutores.
Conferencia sin tono de marcación: esta función puede evitar que el usuario se confunda al recibir tono de marcación mientras intenta establecer una conferencia entre dos llamadas existentes.
Conferencia sin espera: esta función permite al usuario añadir automáticamente otro participante a la llamada en conferencia mientras continúa conversando en la llamada existente.
Conferencia con aparición de línea: mientras mantiene una conversación en la línea “b” y hay otra línea retenida o una llamada entrante con una alerta en la línea “a”, ambas llamadas se conectan en puente entre sí al oprimir el botón CONF. Cuando se usa la función de selección de aparición de llamada en Communication Manager, el usuario tiene la opción de oprimir un botón de aparición de llamada para completar la conferencia en lugar de oprimir CONF por segunda vez.
Visualización selectiva de participante de conferencia: permite a cualquier usuario con una terminal digital con pantalla o una consola de operadora usar la pantalla para identificar a todos los restantes participantes de una llamada de dos participantes o de conferencia.
Desconexión selectiva de participante: permite a un usuario desconectar de forma selectiva al abonado que se muestra actualmente en la pantalla con solo oprimir un botón. Esto puede resultar útil durante las llamadas de conferencia cuando se desea añadir a un participante que no responde y la llamada pasa al correo de voz.
Silencio de conferencia selectivo: permite silenciar una línea de troncal ruidosa a un participante en una llamada en conferencia que cuenta con una terminal con pantalla. El silencio de conferencia selectivo también se denomina silencio de extremo remoto.
Señalización SIP mejorada: al utilizar la función Señalización SIP mejorada, usted puede:
ver una lista de participantes de conferencia y desconectar a los participantes seleccionados para conferencias basadas en Communication Manager.
habilitar conferencias de audio, facilitadas por Avaya Aura® Conferencing versión 7.0.
mejorar el comportamiento de aplicaciones secuenciadas en un entorno de Servidor Feature de Communication Manager.
Llamadas multimedia
Las llamadas multimedia se inician solo con voz y video. Una vez establecida la llamada, uno de los participantes puede iniciar una conferencia de datos asociada que incluya a todos los participantes de la llamada capaces de admitir datos.
Respuesta temprana de llamadas multimedia en vectores y terminales: la función de respuesta temprana se aplica a llamadas multimedia en conjunto con conversión a voz.
Redireccionamiento de llamadas multimedia a punto terminal multimedia: una estación multimedia de doble puerto puede ser el destino de funciones de redireccionamiento de llamadas, como cobertura de llamadas, remisión, y búsqueda de estación. La terminal puede recibir y aceptar llamadas multimedia completas o llamadas de datos convertidas a multimedia.
Conferencia de datos multimedia (T.120) a través de un ESM: un dispositivo adjunto llamado módulo de servicios de expansión (ESM) controla la conferencia de datos.
Desconexión, transferencia, conferencia y retención de elementos multimedia: los usuarios de terminales pueden activar la función de desconexión, transferencia, conferencia y retención en llamadas multimedia. Los puntos terminales multimedia y las terminales solo para voz pueden participar en la misma conferencia.
Colocación en cola de elementos multimedia con anuncio de voz: cuando los abonados que llaman por multimedia están en la cola esperando a que se desocupe un miembro de un grupo de búsqueda, pueden escuchar un anuncio de audio.
Anuncios e Intercom
Acceso a llamada codificada permite a las operadoras, abonados y usuarios de troncales punto a punto realizar la localización mediante señales acústicas codificadas.
La función de anuncio privado permite reproducir anuncios a un grupo de personas a través de sus teléfonos de altavoz. Los teléfonos de altavoz se activan automáticamente cuando el usuario comienza a formular el anuncio.
Intercomunicador - automático: con esta función, los usuarios que se llaman entre sí a menudo pueden hacerlo con solo oprimir un botón, en lugar de marcar el número de la extensión.
Intercomunicador - marcar: esta función permite a los usuarios de teléfonos multilínea llamar fácilmente a otros dentro de un grupo administrado. El usuario que llama levanta el auricular, oprime el botón de intercom por marcación, y marca el código de uno o dos dígitos asignado al abonado que desea llamar.
El acceso a anuncios por altavoz permite a las operadoras y los usuarios telefónicos acceder por marcación al equipo de anuncio de voz. Communication Manager puede proporcionar nueve zonas de anuncio y una zona activa todas las zonas simultáneamente.
Señalización manual permite que un usuario envíe una señal a otro. El usuario receptor escucha un timbre de dos segundos. La señal se envía cada vez que el usuario emisor oprime el botón. Los dos usuarios acuerdan previamente el significado de la señal. La función de señalización manual se niega cuando el teléfono receptor ya está timbrando por una llamada entrante.
El anuncio débil permite a un asistente o colega puentear en su conversación telefónica y darle un mensaje sin que lo escuchen el o los abonados con los que está hablando. Anuncio débil solo funciona con ciertos tipos de teléfono.
Botón de Equipo
La función Team button (Botón Equipo) monitorea a los miembros de un equipo de terminales. La estación de monitoreo es notificada sobre su estado general de redirección. Versión inicial 6.3.6 de Communication Manager, transferencia directa, transferencia después de colgar y las funciones override SAC/CFWD/EC se pueden utilizar con la función del botón Team.