Communication Manager имеет ряд функций, направленных на упрощение сотрудничества с группами сотрудников, клиентов и партнеров, таких как управляющее звено, отдел торговли и специалисты-профессионалы. Для этих основных рабочих групп требуется высокий уровень эффективного взаимодействия, обеспечиваемый Communication Manager.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Conferencing
Отмена конференц-связи: если вы нажмете кнопку конференц-связи и по какой-либо причине повесите трубку до завершения конференции, то конференцию нужно отменить. Первоначальный вызов, который находился на мягком удержании, переходит на жесткое удержание.
Конференц-связь (три абонента): кнопка Conference (конференц-связь) позволяет пользователям телефонных аппаратов с одной линией устанавливать без помощи оператора конференц-связь, соединяя до трех абонентов.
Конференц-связь (шесть абонентов): кнопка Conference (конференц-связь) позволяет пользователям многовызывных телефонных аппаратов устанавливать без помощи оператора конференц-связь, соединяя до шести абонентов.
Note:
Чтобы в конференции могли участвовать 12 сторон, включите поле 12–party Conferences (Конференция с 12 участниками) на экране Параметры системы, связанные с функциями.
Приглашения конференц-связи и передачи на дисплее: зависимость приглашений на дисплее от класса ограничения пользователя не связана с функциями конференц-связи посредством выбора логической линии и конференц-связи без тонального сигнала набора.
Функция перевода вызова/переключения на конференц-связь/передачу вызова: позволяет пользователю переключаться между двумя собеседниками во время настройки сеанса конференц-связи до начала конференции, либо посоветоваться с обеими сторонами до передачи вызова.
Функция прослушивания группой: одновременно активизирует ваш динамик в режиме «только прослушивание», а телефонную трубку или наушники с микрофоном – в режиме «прослушивание и разговор». Это позволяет Вам выступать от лица группы собеседников. Вы можете принимать участие в разговоре, в то время как все остальные, присутствующие в помещении, слушают разговор.
Note:
Данная функция не поддерживается IP-телефонами.
Функция удержания/снятия с удержания при конференц-связи: позволяет использовать кнопку Hold для возвращения в разговор стороны, находящейся на удержании.
Note:
Эту функцию нельзя использовать на станциях BRI или пультах операторов.
Функция конференции Meet-Me: позволяет пользователю организовывать конференц-связь с подключением до шести абонентов. Для настройки конференции Meet-Me функция вызова на конференц-связь использует векторизацию вызовов.
Расширенные функции конференции Meet-Me: используются для организации многосторонних конференций, включающих более шести абонентов. Приложение расширенных функций конференции Meet-Me поддерживает участие до 300 абонентов.
Без тонального сигнала набора при конференц-связи: эта функция поможет пользователю избежать путаницы при получении тонального сигнала набора номера при попытке объединить в конференцию два существующих вызова.
Без удержания конференц-связи: эта функция позволяет пользователю автоматически подключить к конференц-связи нового абонента без прерывания разговора.
Выбор логической линии конференц-связи: если вы ведете разговор на линии «b», а другая линия находится на удержании, или появляется сообщение о входящем вызове на линии «а», то нажатие кнопки CONF объединит вызовы. Функция выбора логической линии Communication Manager позволяет для завершения конференц-связи вместо второго нажатия кнопки CONF нажать кнопку логической линии.
Функция избирательного вывода на дисплей сторон конференц-связи: позволяет любому пользователю цифровой станции с дисплеем или операторским пультом использовать дисплей для идентификации всех сторон при обычном вызове или многосторонней конференц-связи.
Выборочное отсоединение участников: позволяет одним нажатием кнопки отсоединить участника телеконференции, имя которого показано на экране. Это может оказаться полезным во время конференц-связи, когда происходит попытка включить в конференцию абонента, который не отвечает и вызов перенаправляется в голосовую почту.
Функция выборочного отключения микрофона участника конференц-связи: позволяет участнику вызова конференц-связи, имеющему станцию с дисплеем, отключить звук шумной магистральной линии. Выборочное отключение микрофона конференц-связи называется также «отключением удаленного микрофона».
Улучшенный SIP вызов: функция улучшенного SIP вызова позволяет выполнять следующие действия:
просматривать список участников конференции и выбирать участников для конференций на основе Communication Manager;
проводить аудиоконференции с помощью Avaya Aura® Conferencing версии 7.0;
улучшать поведение виртуализированных приложений в среде Communication Manager Feature Server.
Мультимедийные вызовы
Мультимедийные вызовы инициируются только для голоса и видео. После того, как вызов будет установлен, одна из сторон может инициировать соответствующую конференц-связь по обмену данными для того, чтобы подключить к вызову все стороны, способные поддерживать данные.
Ранний ответ на мультимедийный вызов на векторах и станциях: ранний ответ — это функция, применяемая к мультимедийным вызовам параллельно с преобразованием в голос.
Переадресация мультимедийного вызова на мультимедийную конечную точку: двухпортовая мультимедийная станция может быть пунктом назначения для функций переадресации вызовов, таких как переадресация вызовов, пересылка вызовов и поиск станций. Станция может принимать полные мультимедийные вызовы или вызовы для передачи данных, преобразованные в мультимедийные.
Конференция с передачей мультимедийных данных (T.120) через ESM: конференция с передачей данных контролируется вспомогательным устройством, которое называется Expansion Services Module (ESM).
Мультимедийное удержание, конференция, передача и сброс: пользователи станции могут активировать удержание, конференцию, передачу или сброс мультимедийных вызовов. В одной конференции могут участвовать мультимедийные оконечные точки и станции, используемые только для передачи речи.
Образование мультимедийной очереди с голосовым сообщением: когда мультимедийные вызовы находятся в очереди в ожидании свободного члена группы поиска, ожидающие абоненты могут прослушивать звуковое сообщение.
Оповещение и внутренняя связь
Вызов по кодам позволяет операторам, обычным пользователям и пользователям магистральных линий передать сообщение с помощью кодированного тонового сигнала.
Групповое оповещение позволяет пользователю сделать сообщение для группы лиц с помощью громкоговорителей. Громкоговорители автоматически включаются при начале сообщения.
Intercom - automatic: с помощью этой функции пользователи, часто вызывающие друг друга, могут сделать вызов нажатием одной кнопки вместо набора внутреннего номера.
Intercom - dial: эта функция позволяет пользователям многовызывных телефонных аппаратов без затруднений вызывать других абонентов в пределах настроенной группы. Пользователь, совершающий вызов, поднимает трубку, нажимает кнопку Dial Intercom и набирает одно- или двухцифровой код требуемого абонента.
Функция громкого оповещения предоставляет операторам и пользователям телефонов доступ к громкоговорящей связи путем набора кода. Communication Manager может обеспечить девять зон оповещения, а при активации одной зоны одновременно активируются все остальные.
Прямая сигнализация позволяет одному пользователю подавать сигнал другому пользователю. Принимающий пользователь в течение двух секунд слышит сигнал вызова. Сигнал отправляется при каждом нажатии кнопки. Значение такого сигнала обычно заранее оговаривается между отправителем и получателем. Прямая сигнализация между пользователями отклоняется системой, если телефон принимающего пользователя уже подает сигнал входящего вызова.
Оповещение шепотом позволяет вашему помощнику или коллеге параллельно подключиться к телефонному разговору и передать вам сообщение неслышно для другого абонента/абонентов, с которыми вы разговариваете. Пейджинг «шепотом» работает только на телефонных аппаратах определенного типа.
Групповая кнопка
Кнопка Team (Групповая кнопка) используется для отслеживания членов группы станций. Отслеживающая станция получает уведомления об общем состоянии маршрутизации. Начиная с версии 6.3.6 Communication Manager, функции прямой переадресации вызова, переадресации вызова после того, как трубка будет повешена, и отмены SAC/CFWD/EC могут быть использованы вместе с функцией кнопки Team (Групповая кнопка).