В Communication Manager загруженность процессора или загруженность сервера состоит из:
статической загруженности;
загруженности обработки вызовов;
загруженности управлением системой.
Вследствие изменчивости функций управления системы фиксированная доля общей производительности обработки отнесена к управлению системой. В случае всех серверов Communication Manager 27 % общей производительности обработки предназначены для управления системой. Если общая загруженность процессора превышает приблизительно 92 %, все операции управления системой откладываются, и последующие попытки вызовов отклоняются.
Considerations
Чтобы убедиться в том, что предложенный дизайн решения управляет ожидаемой нагрузкой, команда Avaya Sales Factory определяет загруженность процессора Communication Manager. Некоторые критерии расчета использования трафика:
Установление соединений в час наибольшей нагрузки (BHCC) для входящих вызовов.
Векторная обработка вызовов, особенно для оповещений, которые Communication Manager воспроизводит для вызовов в очереди.
Количество одновременных активных магистральных линий SIP. Активные магистральные линии SIP, поддерживающие вызовы в очереди, в большей степени влияют на загруженность процессора Communication Manager, чем ряд активных магистральных линий SIP, поддерживающих вызовы, которые обрабатываются операторами.
Выпуск Communication Manager, тактовая частота процессора и режим дублирования сервера.
Операции интеграции компьютерной телефонии (CTI), такие как мониторинг, вспомогательная маршрутизация и управление соединениями "от третьего лица".
Операции Intelligent Customer Routing (ICR) и Best Service Routing (BSR).
Для получения подробной информации о расчете трафика и его характеристиках см. руководство Описание основных решений Avaya Aura®.
