SIP обеспечивает базу для мультимедийных связей и сотрудничества с помощью видео- и голосовой связи, а также общения с клиентами. Определение состояния присутствия на основе SIP и мгновенный обмен сообщениями (IM) позволяют пользователям сообщать другим о своем статусе, доступности и немедленно реагировать на важные деловые вопросы.

Вместе с Avaya Aura® Session Manager Communication Manager обеспечивает полную реализацию функций для устройств SIP, поддержку настройки каналов SIP и интеграцию сторонних решений SIP.