SIP stellt die Grundlage für Multimediakommunikation und -zusammenarbeit für Sprach-, Video- und Kundeninteraktion bereit. Durch SIP-basierte Anwesenheit und SIP-basiertes Instant Messaging (IM) können Benutzer andere über ihren Status und ihre Verfügbarkeit informieren und direkt auf wichtige geschäftliche Probleme reagieren.

In Kombination mit Avaya Aura® Session Manager bietet Communication Manager einen vollständigen Funktionsumfang für SIP-Geräte, Unterstützung für SIP-Trunking und Integration von SIP-Lösungen von Drittanbietern.