Communication Manager bietet umfangreiche Endbenutzer-Telefonie-Funktionen (wie bspw. Auto-Telefonzentrale, Anrufumlegung, Anrufweiterleitung), die die effektive Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Kunden und Partnern erleichtert.

Communication Manager stellt sicher, dass die Telefoniefunktionen während eines Anrufs funktionieren, wenn Avaya-Endpunkte Videoanrufe mit Radvision-Endpunkten aufbauen. Kunden können das Video laut oder stumm schalten sowie Übertragungen und Konferenzen während eines Videoanrufs verwenden.

Benutzer können ihre Telefongespräche privat halten und sicherstellen, dass unerwünschte Dritte nicht am Gespräch teilnehmen können. Sie können Ausschlüsse für Extension to Cellular (Anrufe von Nebenstelle zu Mobiltelefon), Anrufübertragungspräsentation, Dienstüberwachung und Zugriff mehrerer Geräte.

Wenn die Funktion zur Einschränkung der Anzahl gleichzeitiger Anrufe (LNCC) auf einer Nebenstelle aktiviert ist, beschränkt Communication Manager die Anzahl eingehender Anrufe auf jeweils einen Anruf. Falls gerade besetzt ist, ertönt bei nachfolgenden eingehenden Anrufen ein Besetztzeichen. Communication Manager Release 6.2 und früher haben diese Funktion für H.323- und DCP-Telefone unterstützt. Communication Manager Release 6.3 erweitert die Unterstützung auf SIP-Telefone.

Zeigt die Telefonnummer des Anrufers auf Ihrem Telefondisplay an. Mit ANI interpretiert das System Anruferinformationen, die über MF- oder SIP-Amtsleitungen signalisiert werden. Jedes Telefon mit Display kann ANI verwenden.