Communication Manager offre à l'utilisateur final des fonctions téléphoniques complètes (par ex. standard automatique, transfert d'appel, renvoi d'appel) destinées à faciliter les communications efficaces entre les employés, les clients et les partenaires.

Communication Manager garantit que les fonctionnalités de téléphonie en cours d'appel fonctionnent lorsque les points d'extrémité Avaya établissent des appels vidéo avec des points d'extrémité Radvision. Les clients peuvent utiliser la désactivation/réactivation du micro, les transferts et les conférences pendant un appel vidéo.

Les utilisateurs peuvent garantir la confidentialité de leurs conversations téléphoniques et s'assurer qu'aucune partie indésirable ne peut rejoindre l'appel. Vous pouvez utiliser l'exclusion avec Extension to Cellular,Bridge Call Appearance, Service Observing et Multiple Device Access.

Si la fonctionnalité Limiter le nombre d'appels simultanés (LNCC) est activée sur un poste, Communication Manager limite le nombre d'appels entrants à un appel à la fois. Si l'utilisateur est occupé, les appels entrants suivants recevront une tonalité de ligne occupée. Communication Manager version 6.2 et versions antérieures prenaient en charge cette fonctionnalité sur les téléphones H.323 et DCP. Communication Manager version 6.3 étend cette fonctionnalité aux téléphones SIP.

Affiche le numéro de téléphone de l’appelant sur votre téléphone. Le système utilise cette fonction pour interpréter les informations liées à l'appelant, transmises sur des lignes réseau multifréquences ou SIP. Tous les téléphones équipés d’un écran peuvent se servir de cette fonction.