La fonction d'administration sans matériel permet d'administrer des téléphones qui ne sont pas encore présents sur le système. Cela permet de configurer et de modifier rapidement les téléphones du système.

La réorganisation automatique des téléphones par le client (Automatic Customer Telephone Rearrangement, ACTR) permet de débrancher un téléphone pour le rebrancher ailleurs sans qu'il soit nécessaire de modifier les données de ce poste au niveau du commutateur. Le commutateur associe aussitôt le numéro de ce poste au port auquel il vient d'être connecté.

Les solutions téléphoniques sans fil Avaya (Avaya Wireless Telephone Solutions, AWTS), totalement intégrées à Communication Manager, vous permettent d'accéder aux fonctions de Communication Manager à partir d'un téléphone portable.

La fonction Extension to Cellular (EC500) d'Avaya permet d'étendre les services de télécommunications mobiles en fournissant notamment :

• la joignabilité à un numéro unique ;
• des capacités d'utilisateur étendues ;
• plus de souplesse dans l'emploi de certaines installations et certains matériels ;
• davantage de contrôle sur les utilisations non autorisées ;
• des capacités d'activation/de désactivation plus développées ;
• des facilités de dépannage étendues ;
• la prise en charge d'installations à lignes réseau IP.

Pour définir les options de traitement des appels EC500, vous pouvez utiliser jusqu'à 99 jeux de configuration définis dans le système. Si vous configurez le champ Détection de messagerie cellulaire vocale, un appel EC500 ne couvre pas la messagerie cellulaire vocale. Lorsque le serveur d'appel détecte que l'appel est couvert sur la messagerie cellulaire vocale, le serveur d'appel renvoie l'appel au serveur.

Communication Manager 6.3.2 ajoute une nouvelle fonction de sécurité pour les appels EC500/One-X Mobile Lite (AEFSC). Par le biais de cette fonctionnalité, lorsqu'un utilisateur passe un appel FNE (Feature Name Extension) depuis un téléphone cellulaire, le système authentifie l'appel avec le code de sécurité du poste (SSC). L'appel échoue en absence de SSC valide. Lorsqu'un appelant souhaite passer un appel EC500, l'appelant doit composer le SSC après le numéro FNE. Par exemple, <FNE> [Tonalité] <SSC> # [Tonalité normale ou de confirmation] <Chiffre ou extension venant après>.

L'intégration de Microsoft Office Communicator (MOC) à Communication Manager par le biais de l'interface ASAI (Adjunct/Switch Application Interface) prend en charge la mise en place de ponts, c'est-à-dire l'utilisation simultanée de deux fonctions utilisateur. Ainsi, l'utilisateur peut très bien être occupé par un appel actif sur un téléphone de bureau tout en traitant un appel actif sur une destination hors autocommutateur privé, telle qu'un téléphone portable.

La fonction E911 ELIN pour postes câblés IP automatise l’attribution d’un numéro d’information d’urgence (ELIN) via un sous-réseau IP lors d’un appel d’urgence. Le numéro ELIN est alors envoyé sur des lignes réseau CAMA ou ISDN PRI au réseau des services d'urgence lorsque le numéro d'urgence (911 aux États-Unis) est composé.

La fonction d'accès à un poste personnel (Personal Station Access, PSA) vous permet de transférer les préférences et autorisations de votre poste téléphonique vers n'importe quel téléphone compatible. La fonction PSA comporte plusieurs applications de télétravail. Par exemple, plusieurs télétravailleurs peuvent partager le même bureau différents jours de la semaine. La fonction PSA leur permettra de "s’approprier" le téléphone commun facilement et à distance pour le jour souhaité.

La fonction Utilisateur SIP nomade (SIP Visiting User, SIP VU) permet aux utilisateurs des téléphones SIP 9620 et 9630 de se connecter à n'importe quel téléphone SIP de l'entreprise et d'y recevoir leurs services personnalisés : menus, contacts, listes d'interlocuteurs fréquents, etc.

La fonction SIP VU exige un micrologiciel spécial sur le téléphone et doit être programmée dans le système.

Faites appel à la fonction TTI (Terminal Translation Initialization) pour associer un numéro de poste défini sur un port X à un port valide ou pour séparer un numéro de poste d'un port. La fonction TTI est employée lors du déplacement de téléphones. Vous pouvez néanmoins vous en servir également pour connecter et déplacer des opérateurs et des modules de données. La fonction TTI est par ailleurs compatible avec l'administration sans matériel (AWOH, Administration Without Hardware).

Le système TransTalk 9000 est un système de réseau sans fil d'intérieur pouvant couvrir une ou deux zones (bâtiments) et offrant ainsi une solution de mobilité aux utilisateurs d'un système Communication Manager. Il associe les avantages et l'accessibilité d'un téléphone sans fil à la puissance et à la fonctionnalité d'un téléphone de bureau.

La fonction Combinés sans fil X-station (X-Station Mobility) permet à des utilisateurs distants d'accéder aux fonctions du commutateur. Cette fonction permet que certains téléphones sans fil OEM distants reliés à des interfaces de ligne réseau PRI soient contrôlés par Communication Manager comme s'ils étaient directement connectés au commutateur.

La fonction MDA (Multiple Device Access ) permet à un utilisateur de SIP d'enregistrer plusieurs clés SIP sur un même poste. Par exemple, un utilisateur a un J169 à son bureau, un 9641 dans son labo et un client Equinox sur son ordinateur portable, et tous les périphériques sont enregistrés avec le même poste 123456. Lorsqu'un appel arrive sur le poste 123456, tous les périphériques sont alertés. L'utilisateur peut répondre à l'appel depuis le périphérique de son choix. Si nécessaire, l'utilisateur peut accéder à l'appel depuis l'un des périphériques inactifs en sélectionnant une ressource d'appel active. L'appel peut ainsi être transféré entre les périphériques sans être parqué.

La fonction Expérience de mobilité d'entreprise (Enterprise Mobility experience, EMX) permet de configurer jusqu'à quatre numéros de postes avec sonnerie à l'aide du Client Avaya Workplace . Cette fonction sous licence commence par la Communication Manager version 10.1.2. Vous ne pouvez pas configurer l'application EMX si l'application EC500 ou ONEX est configurée pour un poste principal.