Prise en charge du journal des appels

Dernière mise à jour : Aug 01, 2026 |
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Mots-clés :
Communication Manager enregistre tous les appels manqués dans le journal des appels manqués des téléphones de bureau 94xx.

Prise en charge du journal des appels pour les téléphones de bureau 94xx occupés

Communication Manager enregistre tous les appels entrants lorsqu'un téléphone de bureau 94xx est occupé, car :
  • toutes les ressources d'appel réservées pour les appels entrants sauf une sont en état actif; la dernière ressource d'appel est réservée aux appels sortants,
  • toutes les ressources d'appel sont en état actif,
  • la fonctionnalité Ne pas déranger est active sur le point d'extrémité,
  • une ressource d'appel est occupée lors d'un appel car un utilisateur distant a mis l'appel en attente ou a commencé un transfert ou une téléconférence.

Nombre de chiffres pris en charge dans un journal des appels

Pour un appel externe entrant directement depuis un réseau ISDN ou SIP, Communication Manager affiche jusqu'à 21 chiffres du numéro de la partie appelante sur un point d'extrémité DCP, H.323 ou SIP. Auparavant, Communication Manager affichait uniquement 7 chiffres du numéro de la partie appelante.
Le journal des appels manqués et le journal des appels acceptés des points d'extrémité affichent les 21 chiffres. Communication Manager stocke également les 21 chiffres d'un appel externe entrant depuis un réseau ISDN ou SIP redirigé par couverture, transfert, pont ou fonctionnalité similaire dans le journal des appels manqués et le journal des appels pris des points d'extrémité.

Journal des appels en ligne/hors ligne (historique des appels)

Avec la fonctionnalité Journal des appels en ligne/hors ligne (historique des appels), les utilisateurs de téléphones SIP et H.323 peuvent afficher les entrées du journal des appels lorsque l'utilisateur se connecte à partir d'un appareil H.323 ou SIP différent. Les utilisateurs SIP et H.323 reçoivent les journaux pour tous les appels acceptés et sans réponse alors que les téléphones étaient à l'état déconnecté. Avec cette amélioration, les téléphones de bureau H.323 et SIP sauvegardent tous les journaux des appels et les restaurent à la connexion de l'utilisateur.
Communication Manager sauvegarde jusqu'à 10 appels pour les utilisateurs H.323 déconnectés. Communication Manager ne sauvegarde et ne restaure pas les journaux pour les appels acceptés ou sans réponse par des téléphones H.323 à l'état connecté. Les téléphones H.323 continuent à utiliser HTTP à cette fin.