Avaya Computer Telephony est un logiciel serveur qui intègre les fonctions de contrôle des appels particulièrement puissantes de Communication Manager à des informations provenant des bases de données du client. Il s'agit d'une solution de CTI basée sur un réseau local (LAN) et constituée d'un logiciel serveur qui s'exécute dans une configuration client-serveur. Avaya Computer Telephony fournit la plateforme et l'architecture CTI nécessaires pour répondre aux besoins des applications pour centres de contacts téléphoniques, ainsi que de nouvelles interfaces de programmation d'applications (API). Pour plus d'informations sur l'intégration de Computer Telephony, consultez le document Présentation d'Avaya Aura® Application Enablement Services.
