Avaya Aura® Communication Manager est la base de téléphonie IP ouverte, hautement fiable et extensible sur laquelle Avaya offre des communications intelligentes aux petites et grandes entreprises. Communication Manager peut évoluer de moins de 100 utilisateurs à 41 000 utilisateurs sur un seul système.

Communication Manager est un composant essentiel de la plateforme Avaya Aura® et le fondement de la prestation de services vocaux, de vidéo, de messagerie, de mobilité et d'autres services en temps réel. Le logiciel Communication Manager fait partie de toutes les éditions d'Avaya Aura® . Il est disponible avec des frais de licence mono-utilisateur.

Communication Manager propose un contrôle centralisé des appels pour un réseau distribué de passerelles et une grande gamme d'appareils de communication analogiques, numériques et basés sur IP. Communication Manager dispose de plusieurs applications de mobilité intégrées, des fonctions de centre d'appels, des fonctionnalités de conférence avancées et des capacités E911.

Avec la prise en charge de SIP, H.323 et d'autres protocoles de communication standard du secteur, Communication Manager offre une messagerie vocale centralisée et des fonctions pour opérateurs aux organisations et aux centres d'appels à travers plusieurs emplacements.