Spécification du trafic

Dernière mise à jour : Aug 01, 2026 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Dans Communication Manager, l'occupation du processeur ou l'occupation du serveur se compose de :
  • occupation statique,
  • occupation du traitement des appels,
  • occupation de la gestion du système.
En raison de la nature fluctuante des fonctions de gestion du système, une partie fixe de la capacité de traitement totale est attribuée à la gestion du système. Pour tous les serveurs Communication Manager, 27 % de la capacité de traitement totale du système est allouée à la gestion du système. Si l'occupation totale du processeur dépasse environ 92 %, toutes les opérations de gestion du système sont retardées et les tentatives d'appels suivantes sont rejetées.
Considerations
Pour s'assurer que la conception de la solution proposée gère la charge de trafic prévue, l'équipe Avaya Sales Factory détermine l'occupation du processeur Communication Manager. Certains des points à considérer pour le calcul de l'utilisation du trafic sont :
  • les appels aux heures de pointe achevés (BHCC) pour les appels entrants;
  • les scénarios d'appel, notamment en ce qui concerne les annonces que Communication Manager joue pour les appels en file d'attente;
  • le nombre de lignes réseau SIP actives simultanées (les lignes réseau SIP actives qui prennent en charge les appels se trouvant dans une file d'attente ont un impact plus important sur l'occupation du processeur Communication Manager que le nombre de lignes réseau SIP actives prenant en charge les appels gérés par les agents) ;
  • la version Communication Manager, la fréquence d'horloge du processeur et le mode de duplication du serveur;
  • les opérations CTI (Couplage téléphonie informatique), telles que la surveillance en temps réel, le routage annexe et le contrôle des appels par des tiers;
  • les opérations de l'Intelligent Customer Routing (ICR) et du service de routage optimal (BSR).
Pour plus d'informations sur l'ingénierie et les spécifications du trafic, consultez le guide Description de la solution principale Avaya Aura® .