Com a Administração sem hardware, você pode administrar telefones que ainda não estejam fisicamente presentes no sistema. Isso acelera a configuração e a realização de alterações nos telefones no sistema.

Com o Rearranjo automático de telefones pelo cliente (Automatic Customer Telephone Rearrangement, ACTR), você pode desconectar um telefone de um local para um local diferente, sem nenhuma administração adicional do comutador. A central associa o ramal automaticamente à nova porta.

As Soluções Avaya para telefone sem fio (AWTS) são completamente integradas ao Communication Manager e você pode ter acesso integral aos recursos do Communication Manager usando um celular.

O recurso Avaya Extension to Cellular (EC500) expande os serviços móveis, incluindo:

• Disponibilidade de um número
• Aumento das capacidades de usuário
• Flexibilidade entre instalações e hardware
• Mais controle sobre o uso não autorizado
• Aprimoramento da capacidade de ativar/desativar
• Melhor capacidade de manutenção
• Compatibilidade com recursos de tronco IP

Para definir opções de tratamento de chamada para chamadas do EC500, você pode usar até 99 conjuntos de configurações definidas no sistema. Se você configurar o campo Detecção de caixa postal de celular, uma chamada EC500 não cobrirá a caixa postal do celular. Quando o servidor de chamadas detecta que a chamada é coberta pelo correio de voz do celular, ele retorna a chamada para o servidor.

Communication Manager 6.3.2 introduz segurança adicional para o recurso de chamada EC500/One-X Mobile Lite (AEFSC). Com esse recurso, quando um usuário ativa um ramal nomeado com recurso (Feature-Named Extension, FNE) a partir de um telefone celular, o sistema autentica a chamada com o código de segurança da estação (Station Security Code, SSC). A chamada falha sem o SSC válido. Quando um chamador quer fazer uma chamada de EC500, ele deve discar o SSC depois do número de FNE. Por exemplo, <FNE> [Tom de discagem] <SSC> # [Tom de discagem ou de confirmação] <Dígito ou extensão subsequente>.

A integração do Microsoft Office Communicator (MOC) com o Communication Manager por meio da ASAI é compatível com ponte usando duas funções de usuário simultaneamente. Por exemplo, o usuário pode estar em uma chamada ativa em um telefone de mesa e, ao mesmo tempo, estar em uma chamada ativa em um destino fora do PBX, tal como um telefone celular.

ELIN E911 para ramais conectados ao IP automatiza o processo de atribuição de um Número de informação da localização de emergência (ELIN) através de uma sub-rede IP durante uma chamada de emergência. Em seguida, o ELIN é enviado por de troncos PRI CAMA ou ISDN para a rede de serviços de emergência quando 911 é discado.

O recurso Acesso ao ramal pessoal (Personal Station Access, PSA) permite transferir as preferências e permissões da sua estação telefônica para qualquer outro telefone compatível. O PSA possui várias aplicações de telecomunicações. Por exemplo, vários empregados telecomutadores podem partilhar o mesmo escritório em diferentes dias da semana. Os empregados podem facilmente transformar o telefone partilhado em “seus” telefones, a partir de um local remoto, para um determinado dia.

A recurso Usuário visitante SIP (SIP Visiting User, SIP VU) permite que os usuários do telefone SIP 9620 ou 9630 façam logon em qualquer telefone SIP da empresa e recebam os próprios serviços individualizados, incluindo menus, contatos e listas de colegas.

A recurso SIP VU depende de um firmware específico no telefone e requer a administração do SIP VU.

Use o recurso Inicialização de tradução de terminal (Terminal Translation Initialization, TTI) para mesclar um ramal X-portado para uma porta válida ou para separar um ramal de uma porta. Use TTI para mover telefones. No entanto, também é possível usar TTI para conectar e mover atendedores e módulos de dados. O Terminal Translation Initialization (TTI) também funciona com o Administration Without Hardware (AWOH).

O TransTalk 9000 é um sistema sem fio de zona simples ou zona dupla para edifícios, que proporciona uma solução de mobilidade para os sistemas baseados no Communication Manager. Ele traz os benefícios e a acessibilidade de um telefone sem fio, com todo o poder e a funcionalidade de um telefone de mesa com fio.

A mobilidade de X-station permite que usuários remotos acessem as recursos da central. Ou seja, a mobilidade de X-station permite que determinados telefones sem fio OEM conectados remotamente a uma interface de tronco PRI sejam controlados pelo Communication Manager como se os telefones estivessem conectados diretamente ao comutador.

Com o recurso Acesso a diversos dispositivos (MDA), um usuário SIP pode registrar mais de um dispositivo SIP em um só ramal. Por exemplo, um usuário tem um J169 na mesa, um 9641 no laboratório e um aplicativo Equinox no notebook, e todos os dispositivos estão registrados com o mesmo ramal, 123456. Quando uma chamada é recebida no ramal 123456, todos os dispositivos são alertados. O usuário pode atender a chama em qualquer dispositivo. Se necessário, para fazer a ponte da chamada de um dos dispositivos ociosos, o usuário poderá selecionar uma apresentação da chamada ativa. Assim, a chamada poderá ser repassada entre dispositivos sem precisar estacioná-la.

O recurso Experiência de mobilidade empresarial (Enterprise Mobility Experience, EMX) permite a configuração de até quatro ramais de toque usando o Aplicativo Avaya Workplace . Esse recurso licenciado começa com o Communication Manager versão 10.1.2. Não é possível configurar o aplicativo EMX se o aplicativo EC500 ou ONEX estiver configurado para uma estação principal.