O Avaya Computer Telephony é um software de servidor que integra os recursos diferenciados de controle de chamadas do Communication Manager com as informações do cliente nos bancos de dados de clientes. É uma solução CTI baseada em rede local (LAN), consistindo em um software para servidor que funciona em uma configuração cliente/servidor. O Avaya Computer Telephony oferece a plataforma e a arquitetura CTI que viabilizam os requisitos dos aplicativos de centrais de contato, além das emergentes interfaces de programação de aplicativos (APIs). Para obter mais informações sobre a integração entre computador e telefonia, consulte Visão geral do Avaya Aura® Application Enablement Services.
