计算机语音通信集成 (CTI) 可让 Communication Manager 的功能受外部应用程序控制，并可让客户信息数据库与呼叫控制功能集成。

Avaya Computer Telephony 是一种服务器软件，用于将 Communication Manager 的高级呼叫控制功能与客户数据库中的客户信息集成。它是一种基于局域网 (LAN) 的 CTI 解决方案，由运行在客户端/服务器配置上的服务器软件组成。Avaya Computer Telephony 提供 CTI 架构和平台，支持联络中心应用程序的要求以及新兴的应用程序编程接口 (API)。有关计算机语音通信集成的更多信息，请参阅 Avaya Aura® Application Enablement Services 概览。