Avaya 基本呼叫管理系统

上次更新时间 : Aug 01, 2026 |

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Avaya 基本呼叫管理系统 (BCMS) 可以提供随 Communication Manager 软件集成的衡量呼叫中心座席工作表现所需的数据报告，从而帮助您微调呼叫中心的运营。

BCMS 功能可以低成本提供呼叫管理控制和报告功能，以便满足多达 3000 个座席的呼叫中心的需求。BCMS 在 Communication Manager 内收集和处理 ACD 呼叫数据（最多 7 天）。无需使用辅助处理器即可生成呼叫管理报表。

Communication Manager 可生成实时和历史报告。

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