自动路由：Communication Manager 为公用及专用网络提供多种自动路由选择功能。自动备用路由 (AAR) 和自动路由选择 (ARS) 是所有自动路由功能的基础。按照呼叫时可用的首选（通常是最便宜的）路由，对呼叫进行传送。

Enbloc 拨号和呼叫类型数字分析：用户不必修改电话号码，即可根据电话呼叫记录中的电话号码信息自动传出呼叫。

通用路由选择：本功能提供语音和数据呼叫路由功能。借助该功能可选择费用最低的路由，还可选择经过特定设备的最佳路由。它使 AAR 和 ARS 得以增强，因为它提供了更多参数，以协助确定路由，并最大化利用适当设备传送呼叫。

多点支持：当 Avaya 媒体网关与位于其他位置的中央服务器远程连接时，此功能可支持本地用户时间、本地 ARS 公用分析表（用于本地中继）、自动夏时制，并可增强共享资源算法（按键音接收器）和其他功能。

备用设备限制级别：这些级别允许 Communication Manager 调整线路或中继线的设备限制级别或授权代码。通常，会为每条线路或中继线分配一个设备限制等级。通过此功能，还可分配替用设备限制等级。

旅行等级标志：用于将主叫方的设备限制等级从一个电子汇接网络交换机传递至另一个电子汇接网络交换机的一种机制。旅行等级标志还允许通过电子汇接网络，在多个交换机之间传递权限检查。

应答检测：为了获得呼叫细节记录 (CDR)，必须知道被叫方何时应答呼叫。Communication Manager 提供三种方法来确定被叫方是否已应答传出呼叫 — 通过超时、呼叫分类板和网络应答监督进行应答监督。

基于源的路由：借助基于源的路由功能，Communication Manager 将 H.323、DCP 和模拟分机的位置信息发送至 Session Manager。Session Manager 使用 IP 地址选择匹配的中继或路由模式，然后将呼叫路由至目标分机。

借助 QSIG Call Coverage，系统将通过 QSIG 使用转接目标方的呼叫覆盖路径重新路由或转接交换呼叫。基于 Communication Manager 配置，向主叫方播放被叫方的问候语。

延迟挂断：您可以使用“SIP 中继”表单上的 ISDN 清除与带内音的互通字段将呼叫挂断的原因传递给呼叫方。在知道被叫方将不会应答呼叫后，呼叫方或 Voice Portal 座席可以决定是等待通知完成还是挂断呼叫。

网关间备选路由：IGAR 向大型分布式单一服务器配置提供增强型服务质量 (QoS)。您可以对 IP 网络的可靠性不足以传递载体通信的配置使用 IGAR。如果有多个 IP 网络可用，则可以将 H.323 或 SIP 中继用于 IGAR 而不是 PSTN。Communication Manager 版本 6.3.5 和更早版本支持将 IGAR 用于模拟、DCP 和 H.323 端点。从版本 6.3.6 开始，对 IGAR 的支持扩展到 SIP 端点。