O Communication Manager fornece recursos abrangentes de telefonia ao usuário final (como atendente automático, transferência de chamada, encaminhamento de chamada) que facilitam a comunicação eficaz entre funcionários, clientes e parceiros.
Recursos durante a chamada
Communication Manager garante que recursos de telefonia durante a chamada funcionem quando terminais do Avaya estabeleçam chamadas de vídeo com terminais do Radvision. Os clientes podem usar recursos de ativar mudo, desativar mudo, transferências e conferências de vídeo durante uma chamada de vídeo.
Exclusion
Os usuários podem manter a privacidade de suas conversas telefônicas e garantir que partes indesejadas não possam ingressar na chamada. Você pode usar a exclusão com Extension to Cellular, Apresentação de chamada em ponte, Monitoramento de atendimento e Acesso a vários dispositivos.
Gerenciamento de chamadas consecutivas
Se o recurso Número Limite de Chamadas Consecutivas (LNCC) estiver habilitado em uma estação, o Communication Manager restringe o número de chamadas recebidas para uma ligação por vez. Se o usuário estiver ocupado, as chamadas de entrada subsequentes recebem um tom de ocupado. Communication Manager Versão 6.2 e anterior tinham suporte para este recurso em telefones H.323 e DCP. Communication Manager Versão 6.3 estende este suporte para telefones SIP.
Identificação Automática de Número (ANI)
Exibe o número do telefone do chamador em seu telefone. O sistema usa a ANI para interpretar as informações do chamador que são sinalizadas pelos troncos multifrequenciais (MF) ou pelo SIP (Session Initiation Protocol). Qualquer telefone com visor pode usar a ANI.
Para terminais H.323 e DCP, as informações do chamador na apresentações de chamada em bridge podem ser configuradas para serem iguais as informações do chamador na estação principal. Para ativar este recurso, configure o campo Corresponder Exibição de BCA a Principal na página 2 da tela Classe de serviço para y.
