Communication Manager rende disponibile agli utenti finali una serie completa di funzioni di telefonia (tra cui operatore automatico, trasferimento di chiamata, inoltro delle chiamate) che agevolano una comunicazione efficiente tra dipendenti, clienti e partner.
Funzioni mid-call
Communication Manager assicura l'operatività delle funzioni durante la chiamata quando gli endpoint Avaya effettuano videochiamate con i terminali Radvision. I clienti possono togliere e rimettere l'audio, effettuare trasferimento e conferenze durante una videochiamata.
Exclusion
Gli utenti possono mantenere la privacy delle proprie conversazioni telefoniche e assicurarsi che parti non desiderate non possano partecipare alla chiamata. È possibile utilizzare Esclusione con Extension To Cellular, Stato chiamata ponte, Osservazione servizio e Accesso a più dispositivi.
Gestione delle chiamate simultanee
Se la funzione Limite delle chiamate simultanee (LCNN) è abilitata su un terminale, Communication Manager limita il numero di chiamate in entrata a una chiamata per volta. Se l'utente è occupato, le chiamate in entrata che seguono riceveranno un tono di occupato. Communication Manager 6.2 e le versioni precedenti supportavano questa funzione su telefoni H.323 e DCP. Communication Manager release 6.3 estende questo supporto ai telefoni SIP.
Identificazione numero automatica (ANI)
Visualizza il numero del chiamante sul telefono. Il sistema utilizza la funzione ANI per interpretare le informazioni sul chiamante segnalate sulle linee a multifrequenza (MF) o con protocollo di inizializzazione sessione (SIP, Session Initiation Protocol). La funzione ANI è disponibile su qualsiasi telefono con display.
Per i terminali H.323 e DCP, le informazioni sul chiamante negli stati delle chiamate in parallelo possono essere impostate affinché siano le stesse sul terminale principale. Per abilitare tale funzione, impostare il campo Abbina display BCA al principale a pagina 2 della schermata Classe di servizio su y.
