Con Amministrazione senza hardware è possibile configurare i telefoni non ancora fisicamente presenti nel sistema. Questa operazione consente di configurare e apportare modifiche ai telefoni del sistema.

Con Attribuzione dinamica dei numeri di telefono (ACTR: Automatic Customer Telephone Rearrangement): è possibile scollegare un telefono da una sede all’altra, senza richiedere un’ulteriore amministrazione della centrale. La centrale associa automaticamente l’interno alla nuova porta.

Avaya Wireless Telephone Solutions (AWTS) è perfettamente integrato con Communication Manager ed è possibile accedere a tutte le funzioni di Communication Manager da un telefono mobile.

La funzione Avaya Extension to Cellular (EC500) espande i servizi mobili, tra cui:

• Disponibilità di un numero unico
• Maggiori capacità dell’utente
• Flessibilità tra strutture e hardware
• Maggiore controllo sull'utilizzo non autorizzato
• Funzionalità di attivazione/disattivazione avanzata
• Maggiore facilità di manutenzione
• Supporto delle strutture di linee IP

Per definire le opzioni per il trattamento delle chiamate EC500 è possibile utilizzare fino a 99 set di configurazione definiti nel sistema. Se si imposta il campo Rilevamento posta vocale cellulare, una chiamata EC500 non copre la posta vocale del cellulare. Quando il server delle chiamate rileva che la chiamata è coperta dalla posta vocale del cellulare, il server delle chiamate restituisce la chiamata al server.

Communication Manager 6.3.2 introduce una sicurezza aggiuntiva per la funzione chiamate EC500/One-X Mobile Lite (AEFSC). Grazie a questa funzione, quando un utente effettua una chiamata FNE (Feature Name Extension) da un cellulare, il sistema autentica la chiamata con il codice di sicurezza del terminale (SSC). Senza un SSC valido, la chiamata fallisce. Quando un chiamante vuole effettuare una chiamata EC500 deve digitare l'SSC dopo il numero FNE. Ad esempio, <FNE> [segnale] <SSC> # [segnale o tono di conferma] <cifra o estensione che segue>.

L’integrazione di Microsoft Office Communicator (MOC) con Communication Manager tramite ASAI, supporta collegamenti in parallelo, utilizzando due funzioni utente contemporaneamente. Ad esempio, un utente impegnato in una chiamata attiva sul telefono da tavolo può mantenere contemporaneamente un'altra chiamata attiva verso un destinatario esterno al centralino, quale un cellulare.

E911 ELIN per interni IP cablati automatizza la procedura di assegnazione di un numero ELIN (Emergency Location Information Number) tramite una sottorete IP durante le chiamate a un numero di emergenza. L’ELIN viene quindi inviato tramite linee CAMA o ISDN PRI alla rete dei servizi di emergenza quando si compone il 911.

Con la funzione di accesso al terminale personale (PSA: Personal Station Access) è possibile trasferire le preferenze e le autorizzazioni del proprio terminale telefonico a qualsiasi telefono compatibile. La funzione PSA dispone di varie applicazioni per il telelavoro. Ad esempio, diversi dipendenti telelavoratori possono condividere il medesimo ufficio in giorni diversi della settimana. I dipendenti possono facilmente “appropriarsi” per quel giorno del telefono condiviso anche a distanza.

La funzione Utente SIP ospite (SIP VU: SIP Visiting User) consente agli utenti che dispongono di un telefono SIP 9620 o 9630 di collegarsi a qualsiasi telefono SIP dell'azienda e ricevere servizi personalizzati, compresi i menu, i contatti e gli elenchi di altri utenti.

La funzione relativa all'utente SIP ospite si basa su firmware specializzato sul telefono e richiede amministrazione SIP VU.

Utilizzare la funzione di inizializzazione della configurazione del terminale (TTI, Terminal Translation Initialization) per unire un interno con porta X a una porta valida o scollegare un interno dalla relativa porta. Utilizzare la funzione TTI per operazioni di spostamento dei telefoni. È inoltre possibile utilizzare TTI per collegare e spostare operatori e moduli dati. L'inizializzazione della configurazione del terminale (TTI) funziona anche con Amministrazione senza hardware (AWOH, Administration Without Hardware).

TransTalk 9000 è un sistema wireless a zona singola o doppia da usare all’interno di un edificio e che fornisce una soluzione di mobilità ai sistemi basati su Communication Manager. Offre i vantaggi e l’accessibilità di un telefono wireless con tutta la potenza e le funzionalità di un telefono cablato da tavolo.

La mobilità X-Station consente agli utenti remoti di accedere alle funzionalità della centrale. La mobilità X-Station consente a Communication Manager di comandare telefoni wireless di terzi gestiti a distanza tramite un’interfaccia di linea PRI come se fossero collegati direttamente alla centrale.

Grazie alla funzione di accesso a più dispositivi (MDA, Multiple Device Access), un utente SIP può registrare più dispositivi SIP con un unico interno. Ad esempio, un utente può avere un dispositivo J169 in ufficio, un dispositivo 9641 in laboratorio e un client Equinox sul portatile e tutti questi dispositivi possono essere registrati con lo stesso interno 123456. Quando arriva una chiamata all'interno 123456, tutti i dispositivi ricevono un avviso. L'utente può rispondere alla chiamata da uno qualsiasi dei dispositivi. Se necessario, per collegare la chiamata in parallelo da uno dei dispositivi inattivi, l’utente può selezionare lo stato chiamata attivo. La chiamata può quindi essere gestita tra i dispositivi senza necessità di parcheggiare la chiamata.

La funzione Enterprise Mobility Experience (EMX) consente di configurare fino a quattro interni che squillano utilizzando Avaya Workplace Client. Questa funzione concessa in licenza inizia con la Communication Manager versione 10.1.2. Non è possibile configurare l'applicazione EMX se l'applicazione EC500 o ONEX è configurata per una stazione primaria.