Per utilizzare il software Communication Manager, è necessario un file di licenza Communication Manager valido. Senza un file di licenza valido, Communication Manager entra in modalità Errore di licenza e inizia un periodo di prova di 30 giorni. Se il periodo di prova scade prima di aver installato un file di licenza valido, Communication Manager entra in modalità Licenza limitata. In questa modalità non è possibile salvare modifiche amministrative su Communication Manager.

Communication Manager utilizza Avaya PLDS, o Product Licensing and Delivery System, per gestire i diritti di licenza e generare file di licenza. Il file di licenza contiene informazioni correlate al prodotto, alle versioni principali, alle funzioni della licenza e alle capacità. Avaya PLDS consente di spostare le licenze tra i server di Communication Manager nel rispetto dell'offerta di supporto e dei criteri di spostamento.

Communication Manager utilizza la tecnologia Service Pack and Dot Release Guardian per proteggere e controllare l'utilizzo autorizzato dei service pack e delle versioni dot. Mediante questa tecnologia, Communication Manager inserisce la Support End Date (SED) nel file di licenza e la confronta con la data di pubblicazione del service pack o della versione dot, evitando quindi di utilizzarne uno con data di pubblicazione successiva alla SED.