Usando o Communication Manager, você pode personalizar as interfaces com acessórios e soluções da Avaya e de terceiros.
Interface de programação de aplicativos (API): com as APIs, é possível fazer vários aplicativos de software trabalharem com o Communication Manager. O programador pode criar os próprios aplicativos com APIs que funcionam com o Communication Manager.
Application Enablement Services (AE Services) é um conector que permite a conectividade entre os aplicativos e o Communication Manager. Com o conector, você pode desenvolver novos aplicativos e novos recursos sem a necessidade de modificar o Communication Manager e sem expor suas interfaces exclusivas.
Nota:
O AE Services tem um conjunto de documentação do cliente que inclui uma visão geral. Esta visão geral de Communication Manager não descreve as alterações para o AE Services.
A API de controle de dispositivo e de mídia: Oferece um conector para o Communication Manager que os clientes podem usar para desenvolver aplicativos que fornecem controle de chamadas primárias. As aplicações podem ser registradas como ramais IP no Communication Manager e, assim, monitorar e controlar esses ramais.
A API de controle de dispositivo e de mídia consiste em um software para servidor do conector e em uma biblioteca API cliente do conector. O software para servidor do conector é executado em um servidor de hardware independente do Communication Manager. Ou seja, o dispositivo e a API de controle de mídia não funcionam no mesmo Communication Manager.
Dica:
Entre em contato com seu representante da Avaya para obter um conjunto completo de documentação da API de controle de dispositivos e mídia.
Co-residente Branch Gateway: permite a comunicação entre clientes TCP/IP e Communication Manager processamento de chamada. O Branch Gateway é um aplicativo que roteia mensagens entre redes de um protocolo para outro (ISDN para TCP/IP) e faz a ponte de todo o tráfego de mensagens ASAI por meio de um protocolo de túnel TCP/IP.
A interface de programação de aplicativos de telefonia java (JTAPI): Permite a integração com Communication Manager ASAI.
A Interface de programação dos aplicativos de serviços de telefonia (TSAPI) é uma API aberta compatível com Avaya Computer Telephony e que permite a integração com a ASAI do Communication Manager. A TSAPI baseia-se em normas internacionais para serviços de telefonia CTI. Especificamente, a definição do padrão CTI da Associação Europeia dos Fabricantes de Computadores (ECMA) relativa às Aplicações de Telecomunicações Suportadas por Computador (CSTA) é o alicerce do TSAPI.
