Si se utiliza el operador automático para atender llamadas entrantes de intercambio de Centrex, se puede utilizar esta opción para realizar una transferencia de Centrex. Cuando la persona que llama selecciona esta opción, IP Office envía una señal de salida momentánea de línea al intercambio utilizando la misma línea que la llamada entrante, marca los números de destino configurados y luego se desconecta de la llamada

Esto solo se aplica a líneas troncales analógicas Centrex alojadas en el mismo sistema que el operador automático.

Las personas que llaman pueden marcar el nombre del usuario que necesitan. Luego se reproduce una lista de los nombres que coinciden para que seleccionen uno.

Las personas que llaman pueden marcar el número de extensión que necesitan. No hay ningún aviso relacionado con la acción. Cuando se necesita un aviso, es parte del aviso del menú. Si el plan de marcación no tiene una longitud uniforme, pueden producirse resultados inesperados. Todos los números de extensión de los usuarios y los grupos de búsqueda deben tener la misma longitud.

Transfiere a la persona que llama a un número específico. Se trata de una transferencia supervisada, es decir que si la línea está ocupada o no hay respuesta, la llamada seguirá la configuración del usuario o el grupo de búsqueda al que se dirige. Si el campo de destino se deja en blanco, las personas que llaman pueden marcar el número de extensión que necesitan, pero no se reproducirá ningún aviso.

No realice ninguna acción.

Esta opción deja a la persona que llama en espera y envía un anuncio al destino configurado para notificar la llamada en espera. Si la selecciona, se podrán configurar los siguientes campos adicionales. Nota: las llamadas realizadas con esta característica usan un canal del correo de voz mientras se encuentran en espera y un canañ adicional mientras se realiza el aviso.

Reproduzca el saludo del menú que enumera las acciones del menú.

Transfiere la llamada al destino seleccionado. Para la opción de la tecla Fax, esta acción debería ser utilizada para establecer el destino de las llamadas entrantes de fax.

Transfiere a la persona que llama a otro operador automático.

Para acciones que redirigen a la persona que llama, el destino puede ingresarse manualmente o seleccionarse de la lista desplegable.

Si fuera necesario, puede grabarse el consentimiento o rechazo de la persona que llama a una opción solicitada. El sistema incluye esta opción en la salida de registros de llamadas. Vea directiConsentimiento para grabar a la persona que llama.