Para los usuarios, el buzón de correo se utiliza automáticamente para contestar las llamadas directas al usuario que suenan sin respuesta durante el Tiempo sin respuesta para el usuario. El buzón también se usa en otras situaciones en las que de otra manera el sistema hubiera dado como respuesta un tono de ocupado, por ejemplo cuando el usuario está configurado como No molestar.

Para los grupos de búsqueda, el buzón se utiliza cuando una llamada ha sonado durante el Tiempo sin respuesta del grupo del grupo y Destino por falta de respuesta del grupo se encuentra establecido como Correo de voz.

Por seguridad, se puede asignar un código de acceso al correo de voz a cualquier buzón, que puede ser modificado por el usuario del buzón o el administrador del sistema.

Para los buzones de los usuarios, la indicación de mensajes en espera se envía a la extensión telefónica del usuario y a su aplicación de usuario.

Para los buzones de grupos de búsqueda, la indicación de mensajes en espera puede asignarse a los usuarios especificados.

Pueden utilizarse varios códigos abreviados de marcación para controlar funciones y acciones del correo de voz, tales como recuperar y dejar mensajes, o activar y desactivar el correo de voz. Consulte Códigos abreviados predeterminados para obtener más información.