Gli annunci vengono riprodotti per le chiamate in attesa che attendono una risposta. Per un gruppo di ricerca, include sia i chiamanti che squillano presso un agente che quelli ancora in coda.

• Se non è disponibile alcun canale Voicemail per l'annuncio, l'annuncio non viene riprodotto.
• È possibile rispondere alle chiamate mentre si ascoltano gli annunci.
• Se una chiamata viene reindirizzata alla destinazione Destinazione servizio notte o Destinazione fuori servizio del gruppo di ricerca, vengono applicate le impostazioni degli annunci della nuova destinazione.  
• Se una chiamata viene trasferita all'overflow, vengono applicati gli annunci del gruppo originale, ma non quelli del gruppo di overflow.
• Per poter utilizzare in modo corretto gli annunci configurati per i gruppi di ricerca, è necessario estendere il Tempo di non risposta gruppo del gruppo di ricerca.
• Per poter utilizzare in modo corretto gli annunci configurati per gli utenti, è necessario estendere il Tempo di non risposta degli utenti o deselezionare la funzione Voicemail attiva.