エージェントをインバウンドからアウトバウンドモードに切り替える

最終更新 : Sep 12, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
  1. エージェントの資格情報を使用して Avaya Workspaces for Elite にログインします。
  2. エージェントのアクティブ化ページで、次のように資格情報を入力します。
    1. エージェントのユーザー名フィールドに、ログイン名を入力します。
    2. パスワードフィールドに、パスワードを入力します。
  3. ワークスペースログイン済み画面で、準備完了にするをクリックします。
    追加情報：
    エージェントはインバウンド状態にあり、アウトバウンド状態ではまだ対応できません。
  4. コネクタウィジェットで、アウトバウンドに切り替えボタンをクリックします。
    追加情報：
    エージェントが現在のカスタマーとのコールを切断すると、Avaya Workspaces for Elite ではエージェントがインバウンドからアウトバウンドモードに移行します。