エージェント取得コールに応答する

最終更新 : Sep 12, 2025 |
エージェント取得コールはアウトバウンドサーバーとエージェントに接続されます。エージェントが Avaya Workspaces for Elite にログインし状態をアウトバウンドの受付可に変更すると、エージェントは取得コールを受信します。
  1. 取得コールアラートを受信したら、応答 アイコンをクリックしてインタラクションに応答します。
    ステップ結果：
    取得したエージェントはアウトバウンドキャンペーンに割り当てることができます。エージェントがアウトバウンドキャンペーンに割り当てられると、そのエージェントはカスタマーコールに接続する準備が整います。