ブレンディング機能がアウトバウンドサーバーのエージェントに設定されている場合、ブレンディングシステムは、パラメータに基づいてエージェントをインバウンドからアウトバウンドに、またその逆に移動するように指定します。エージェントが必要なエージェント状態になっていない場合、設定に基づいて Avaya Workspaces for Elite はブレンディングカードを表示し、エージェントを必要な状態に移行します。例えば、エージェントがインバウンドで準備中の場合、エージェントはインバウンドに切り替えカードを受信します。同様に、エージェントがアウトバウンドで準備中の場合、エージェントはアウトバウンドに切り替えカードを受信します。