プレビューキャンペーン中にカスタマーにダイヤルする

最終更新 : Sep 12, 2025 |
プロローグ情報
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プレビューキャンペーンでは、エージェント取得コールに応答すると、次のウィジェットを含むプレビューワークカードを受信します。
  • カスタマー詳細
  • アウトバウンドツール
  • エージェントスクリプト
プレビューワークカードにはカスタマーの番号をダイヤルするオプションがあります。
  1. プレビューキャンペーンを実行します。
  2. インタラクションカードで、次の操作を行います。
    • カスタマーの番号をダイヤルするには、 をクリックします。
    • インタラクションを拒否するには、 をクリックします。
    • カスタマーの代替番号にダイヤルするには、 をクリックします。
      注：
      コンタクトに設定されているリストから電話番号を選択するか、管理者によって設定されている場合は外線番号を入力できます。
    • 準備中理由コードを選択するには、 をクリックします。